Head of Customer Support

Winningtemp

Winningtemp

Customer Service
Remote
Posted on Wednesday, June 26, 2024
Customer Service · Gothenburg · Hybrid Remote

Head of Customer Support

Head of Customer Support till Winningtemp // Göteborg
Vi söker en engagerad ledare redo att forma framtiden för vår kundserviceavdelning och skapa framgångsrika resultat tillsammans med andra. Är det du? Bli en del av vårt internationella bolag och vår spännande förändringsresa!

Om rollen:
Här kommer du leda ett passionerat team som tillsammans arbetar för att skapa hållbara och framgångsrika organisationer världen över. Din uppgift blir att utveckla strategier och arbetssätt som ger ditt team förutsättningarna att leverera effektiv service och teknisk support för våra kunder. Du ansvarar även för är att analysera kundbehov och feedback för att identifiera nya förbättringsmöjligheter vad gäller produktplan och plattformsprestanda. I tätt samarbete med våra tvärfunktionella team inom försäljning och implementation, utvecklar och optimerar du kundernas onboarding-processer för att säkerställa en smidig kundupplevelse och användning av vår produkt. Du jobba även nära både vårt marknadsföringsteam och produktteam för att skapa produktförbättringar med fokus på självbetjäning och automatisering. Som ledare ansvarar du för att utveckla ditt team och skapa en kultur av nyfikenhet, kundservice och passion för vår produkt. Du sätter KPI:er, identifierar förbättringsmöjligheter och stöttar teamet mot uppsatta mål. Dessutom är du våra kunders primära kontaktpunkt för supportärenden och stöttar även andra team med komplexa kundförfrågningar.

Om dig:

  • Kandidatexamen i teknik, eller motsvarande teknisk arbetslivserfarenhet
  • Några års erfarenhet av ledande roll inom kundservice, rådgivning eller support – gärna från ett SaaS-bolag
  • Du har tidigare arbetat med förändrings-och utvecklingsprojekt
  • Du har starka ledaregenskaper och erfarenhet av att utveckla högpresterande team
  • Du har en teknisk förståelse och driv att uppnå stark kundnöjdhet och lojalitet
  • Då flera av våra kollegor endast talar engelska är det viktigt att du är obehindrad i tal och skrift i såväl svenska som engelska.
  • Du delar våra värderingar; Show Passion, Results Together, Take Responsibility, and Show Curiosity

Om oss
Winningtemp är en ledande B2B SaaS plattform som hjälper våra kunder skapa framgångsrika team och hållbara organisationer för att nå sina affärsmål. Här jobbar ca 90 personer inom en rad olika områden och med en mängd olika bakgrunder och kompetenser. Vi har idag kontor i Göteborg, Stockholm och Oslo. Vi bryr oss om våra kollegors välmående och arbetar därför såklart löpande med vårt eget verktyg för att vara en attraktiv arbetsgivare. Vi delar glädje, inte bara för vår produkt och det jobb vi gör, utan också för varandra. Här kan du helt enkelt förvänta dig en stöttande och inkluderande arbetsplats där alla arbetar tillsammans mot vår vision; To forever change how people succeed together.

Redo att kliva på vårt tillväxttåg?
Hoppa på vår resa när vi siktar mot att ha SaaS-branschens nöjdaste kunder!

START: Enligt överenskommelse
PLATS: Göteborg
OMFATTNING: Heltid
LÖN: Fast lön
KONTAKT: Talent Manager Felicia Alves, felicia.alves@oddwork.se (för frågor om tjänsten, ej ansökningar)
SISTA ANSÖKNINGSDATUM: Urval sker löpande

Som ledande byrå inom employer branding och rekrytering är vi här för att revolutionera vår bransch, matcha talanger med företagskulturer och stärka organisationers arbetsgivarvarumärken. Nyfiken på att veta mer? Välkommen in i Oddworks värld genom att klicka här eller hitta fler karriärmöjligheter här.

Department
Customer Service
Role
Gothenburg (HQ)
Locations
Gothenburg
Remote status
Hybrid Remote
Yes, I'm interested!

Gothenburg

Your growth journey starts here, with us!

At Winningtemp you become a member of a group that’s characterized by passion, responsibility, curiosity and result focus. You get the golden opportunity to participate in the development of a company that is going out into the world on a vigorous expansion trip, and we really need a diverse staff to reach our growth goals. Additionally, you will be working with a product that enhances the well-being and job satisfaction of organizations and their employees.

About Winningtemp

Winningtemp is an AI-powered, intuitive platform that measures and optimize your employee experience to reduce stress, staff turnover, and increase profitability.

Our goal is to foster work environments conducive to growth, productivity and team collaboration. Winningtemp’s platform enables leaders to understand their employees’ needs, concerns, and motivation levels. Real results follow. After a year of using Winningtemp, our customers record, on average, a 21% increase in job satisfaction amongst their employees. Our vision is to forever change how people succeed together!

Founded in 2014
Co-workers 80+

Already working at Winningtemp?

Let’s recruit together and find your next colleague.