Ingénieur qualité de Customer - Customer Quality Engineer - NV6

Northvolt

Northvolt

Customer Service, Quality Assurance
Montreal, QC, Canada
Posted on Wednesday, April 24, 2024

Job Description

Ingénieur qualité client - Northvolt Six

Nous recherchons un ingénieur qualité client motivé pour se joindre à nous dans notre mission de contribuer à un avenir plus vert. Le rôle fait partie de notre équipe passionnée basée à Montréal, mais travaille en étroite collaboration avec les équipes qualité mondiales. En nous rejoignant, vous serez un acteur clé dans la gestion de nos projets clients, la mise en œuvre, la conception, l'établissement des normes de qualité et le démarrage de l'usine pour la production de masse. Votre contribution permettra de construire l'une des premières grandes usines de batteries en Amérique du Nord.

À propos du poste

L'ingénieur qualité client est le responsable de tous les défauts et non-conformités trouvés par le client pendant la vie en série. Ce rôle représente le client au sein de l'organisation en transmettant leurs attentes en termes de qualité du produit, de fiabilité et de performance et en s'efforçant de les rencontrer ou de les dépasser.

En tant qu'ingénieur qualité client, vous serez responsable de l'évaluation des risques, de la définition et de la coordination des actions de confinement dans toute l'organisation afin de sécuriser et de protéger le client. Vous dirigerez des analyses de causes profondes avec des équipes pluridisciplinaires lorsque cela sera nécessaire, identifierez des solutions permanentes avec les parties prenantes pertinentes et veillerez à la mise en œuvre d'actions correctives efficaces dans les délais impartis pour répondre aux attentes des clients et garantir leur satisfaction.

L'ingénieur qualité client chez Northvolt Six prendra en charge le produit et collaborera étroitement avec l'équipe qualité avancée dès les dernières étapes des phases de développement pour passer en douceur à la production en série.

Comme ce poste nécessite de travailler en étroite collaboration avec différentes équipes pluridisciplinaires, de représenter Northvolt devant le client et de rendre compte à votre direction, vous devez être un excellent communicateur.

À propos de l'équipe

L'équipe diversifiée et hautement motivée de l'organisation qualité de Northvolt Six collabore étroitement avec les fonctions qualité mondiales dans diverses localisations du groupe Northvolt dans le monde. L'organisation qualité de Northvolt Six travaille avec diligence avec d'autres fonctions pour assurer l'excellence client et l'introduction des normes de qualité les plus élevées pour notre usine et nos produits.

Les principales responsabilités comprennent, sans s'y limiter :

- Interface principale de communication avec le client concernant les sujets de qualité critiques et complexes et transmission de la voix du client à l'intérieur de l'organisation.

- Effectuer ou coordonner l'analyse des causes profondes des défaillances des produits livrés sur le terrain et mettre en œuvre des actions de confinement et correctives pour les défaillances critiques, et soutenir les ingénieurs qualité client avec des techniques de résolution de problèmes ou d'analyse des causes profondes.

- Veiller à une documentation et une communication efficaces des leçons apprises pour le développement de produits et les modifications de produits.

- Coordonner et conduire les audits clients et suivre le plan d'action.

- Garantir les moyens de comprendre les attentes des clients et s'efforcer d'augmenter leur satisfaction.

- Développer la gestion de la qualité : soutien à la mise en place de la structure, analyse des risques et communication avec le client.

- Soutenir les mises à jour des AMDEC produit et processus.

- Garantir le travail d'amélioration continue.

- S'efforcer d'améliorer continuellement la qualité du produit envoyé au client.

- Nous recherchons une personne motivée, orientée processus et structurée, et nous croyons que vous prospérez en menant les autres vers des objectifs communs. Vous êtes habitué à un environnement de travail très dynamique et vous avez d'excellentes compétences en communication. Les qualités que nous chérissons sont la flexibilité, la convivialité, la motivation à relever de nouveaux défis et le sens de l'humour.

Northvolt est un employeur qui respecte l'égalité des chances; nous sommes un groupe d’individus diversifié, unis par une mission commune. Puisque nous sommes en phase d’expansion ultra rapide, nous offrons des opportunités de développement professionnel et d’apprentissage continu à l’interne.

Veuillez s’il vous plaît postuler avec votre CV ou profil LinkedIn.

----------------------------

Customer Quality Engineer – Northvolt Six

We are looking for a driven Customer Quality Engineer to join us in our mission to contribute to a greener future. The role is a part of our passionate team based in Montreal, but working closely together with the Global Quality teams worldwide. By joining us, you will be a key player in working with our customer projects, implementing, designing, establishing the quality standard, and ramping up the factory to mass-production sale. Your contribution will enable building one of the first large scale North American battery factories.

About the job

The Customer Quality Engineer is the owner of all failures and nonconformities found by the customer during serial life. This role represents the customer within the organization by conveying their expectations in terms of product quality, reliability and performance and thriving to meet or exceed them.

As a Customer Quality Engineer, you will be responsible of assessing risk, defining, and coordinating containment actions across the organization accordingly to secure & protect the customer. You will be leading deep root cause analysis with cross-functional teams when required, identifying permanent solutions together with the relevant stake-holders, and ensuring the implementation of effective corrective actions in a timely manner to meet customers expectations and ensure their satisfaction.

The Customer Quality Engineer at Northvolt Six will take ownership of the product and collaborate closely with the advanced quality team from last stages of development phases to smoothly move into serial production.

As this job requires working very tightly with different cross-functional teams, representing Northvolt in front of the customer, as well as reporting to your management, you need to be a great communicator.

About the team

The diverse and highly motivated team in the Northvolt Six Quality organization is closely collaborating with the Global Quality functions at various world-wide locations within the Northvolt group. The Northvolt Six Quality organization is diligently working with other functions to ensure successful customer excellence and introduction of highest quality and standards for our factory and products.

Key responsibilities include but are not limited to:

  • Main interface to customer communication regarding critical and complex quality topics and conveying voice of customer inside the organization.
  • Perform or coordinate root cause analysis on failure from field/ delivered products and implement containment and corrective actions for critical failures, and support Customer Quality Engineers with problem solving techniques or root cause analysis.
  • Ensure efficient documentation and communication of lessons learned for product development and product changes.
  • Co-ordinate and drive customer audits and follow-up on action plan.

  • Ensure the means to understand customer expectations and strive to increase satisfaction.

  • Develop quality management: Support in structure set up, Risk analysis and customer communication.

  • Support in updates of DFMEA and PFMEA.

  • Ensure continuous improvement work.
  • Strive to improve continuously the quality of the product sent to the customer.

We are looking for is driven, process-oriented and structured person and believe that you thrive by leading others towards common goals. You are used to a highly paced work environment and have excellent communication skills. Qualities that we cherish are flexibility, friendliness, motivation to take on new challenges, and a sense of humor.

Northvolt is an equal opportunity employer. We're a diverse group of individuals, united by a common mission, who recognize that while our actions as individuals have a role to play in driving Northvolt towards its goals, we always seek to move forward as a team. We offer you an open and welcoming atmosphere where we win as a team – and fail as a team. Northvolt is growing at the speed of light and we are a strong believer in internal career development.

Apply with your CV or LinkedIn profile.