Gestionnaire, support informatique - IT Support Manager

Northvolt

Northvolt

IT, Customer Service
Montreal, QC, Canada
Posted on Friday, January 12, 2024

Job Description

(English below)

Nous sommes présentement à la recherche d’un.e gestionnaire en support informatique dévoué.e afin de se joindre à notre mission d’accélérer la transition vers un avenir plus vert. Ce poste fait partie de notre audacieuse, passionnée et excellente équipe basée à Montréal, Québec. En se joignant à notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans l'établissement et la croissance de notre équipe TI et contribuerez à la construction de l'une des premières usines de batteries à grande échelle en Amérique du Nord.

À propos du poste

Nous recherchons un gestionnaire TI expérimenté et proactif afin de rejoindre notre organisation en grande croissance. En tant que premier responsable de l'informatique dans notre équipe, ce rôle est essentiel à la croissance de notre entreprise et pour construire l'équipe informatique qui supportera notre expansion. Le gestionnaire du support informatique jouera un rôle crucial dans la gestion de divers projets informatiques clés, y compris les processus d'intégration et de départ des employés, la gestion de l'équipement audiovisuel, la mise en place de nouveaux bureaux et l'infrastructure informatique des sites de construction. Se rapportant directement à la vice-présidente des opérations et maintenant une ligne de communication avec notre équipe centrale en Europe, ce rôle sera instrumental dans la création des fondations TI de notre organisation.

Principales responsabilités:

  • Prendre en charge la responsabilité managériale complète de l'équipe informatique locale, y compris la supervision de toutes les activités de l'équipe, la gestion de la performance et le développement. Vous aurez à identifier les rôles nécessaires et embaucher les personnes dans votre équipe au moment opportun.
  • Gérer l’onboarding et le offboarding informatique de nos employés, en collaboration avec notre équipe personnes et culture.
  • Diriger la gestion des environnements de travail informatiques, en assurant une collaboration sans faille avec l'équipe de gestion du bureau pour maintenir et améliorer les fonctionnalités informatiques.
  • Conduire de manière proactive les améliorations des processus et procédures informatiques, tant au niveau local qu'en coordination avec les responsables d'autres sites, afin d'assurer l'efficacité et la standardisation à travers les différents emplacements.
  • Agir en tant que principal point d'escalade pour les problèmes informatiques complexes, garantissant une résolution rapide et efficace des problèmes techniques.
  • Superviser l'acquisition du matériel informatique pour les bureaux et les sites de construction, en assurant une sélection et un déploiement optimaux des ressources technologiques.
  • Gérer toutes les communications avec les parties prenantes, en assurant un échange d'informations clair, ponctuel et efficace concernant les initiatives et les développements informatiques.

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IT SUPPORT MANAGER

We are looking for an experienced IT Support Manager to join us in our mission to contribute to a greener future. The role is a part of our both, passionate and excellent team based in Montreal, Quebec. By joining us, you will be a key player in ramping up our IT capabilities in the Montreal Office and South Shore facilities and contribute to building one of the first large-scale North American battery factories.

About the job

We are seeking a highly skilled and proactive IT Support Manager to join our rapidly expanding organization. As the first IT professional in our team, this role is pivotal for supporting the organization's growth and for building the IT team as we scale. The IT Support Manager will play a crucial role in managing various key IT projects including IT onboarding and offboarding processes, AV equipment management, new office setups, and construction site IT infrastructure. Reporting directly to the VP of Operations and maintaining a dotted line to our central team in Europe, this role will be instrumental in shaping the IT landscape of our organization.

Key Responsibilities:

  • Assume full managerial responsibility for the local IT team, including oversight of all team activities, performance management, and development.
  • Oversee IT onboarding and offboarding of our employees, in close collaboration with our people and culture team.
  • Lead the management of IT workplace environments, ensuring seamless collaboration with the Workplace & Event team to maintain and enhance IT functionalities.
  • Proactively drive improvements in IT processes and procedures, both locally and in coordination with other site leads, to ensure efficiency and standardization across locations.
  • Serve as the primary point of escalation for complex IT issues, ensuring timely and effective resolution of technical problems.
  • Oversee the procurement of IT hardware for both office environments and construction sites, ensuring optimal selection and deployment of technology resources.
  • Manage all communications with stakeholders, ensuring clear, timely, and effective information exchange regarding IT initiatives and developments.