WANT TO WORK FOR AN IMPACT COMPANY?

Cooltra è alla ricerca di talenti per occupare i posti vacanti nel reparto Servizio Clienti della sede centrale di Barcellona. I candidati con l'italiane si uniranno al nostro team multilingue per rispondere alle richieste dei nostri clienti.

Il ruolo

Il candidato ideale sarà il volto più visibile del nostro servizio ai nostri clienti: rispondendo alle richieste di aiuto, dovrà attivare account, elaborare ordini, rispondere alle domande e gestire diligentemente i reclami.

Il team

Crediamo in un modello basato su team interfunzionali focalizzati e misurati dai risultati e autorizzati a scoprire il modo migliore per risolvere i problemi dei nostri clienti in modo soddisfacente.

Cosa farai

• Sarai responsabile di garantire soluzioni valide e fattibili per i nostri clienti.
• Comunicherai con i clienti tramite chat, e-mail e telefono per soddisfare le loro richieste.
• Fornirai informazioni e risolverai dubbi, accorciando i tempi del servizio.
• Riceverà ed elaborerà ordini e reclami, analizzerà le necessità dei clienti per gestirle e garantire loro un buon servizio.

Conoscenze, competenze e abilità desiderate

• Per la posizione si richiede un atteggiamento proattivo e dinamico.
• vivere a Barcellona e avere i documenti in regola.
• Conoscenza della lingua Italiana a livello nativo.
• Conoscenza dello spagnolo per comunicare con il resto del team.
• Capacità di comunicazione, di gestione dello stress e di organizzazione.

Cosa offriamo?

• Organizzazione multiculturale, aperta e internazionale.
• ore di lavoro sera 15h-23h.
• Bonus fisso per il fine settimana.
• Incorporazione immediata.
• Contratto a tempo indeterminato e tempo pieno.
• Caffè e frutta in ufficio.
• Palestra e assicurazione medica con prezzo promozionale.
• Molte offerte e sconti grazie ai nostri partner.