WANT TO WORK FOR AN IMPACT COMPANY?

Cooltra est à la recherche de talents au sein du département de Customer Service basé à Barcelone.

Vous êtes passionné-e par la satisfaction client ? Alors devenez notre prochain membre du département de Customer Service.

À propos du rôle

En tant que candidat idéal, vous serez le visage le plus visible de notre service d´attention aux clients: répondant au besoin d'aide, vous devrez activer les comptes, traiter les commandes, répondre aux questions et gérer les réclamations avec diligence.

En tant qu'expert en attention au client, vos responsabilités seront les suivantes

• Assurer des solutions valables et viables pour nos clients.
• Traitement des demandes clients entrantes (emails et chat).
• Vous fournirez des informations et résoudrez les doutes, en raccourcissant les délais de service.
• Vous recevrez et traiterez les commandes et les réclamations, vous analyserez les besoins des clients pour les gérer et leur garantir un bon service.
  
  

Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir

• Attitude proactive, dynamique et resolutive.
• Un niveau natif de français et un niveau avancé d´espagnol.
• Excellentes capacités d'écoute et de communication, écrites et verbales.
• Une expérience préalable dans le domaine de l´attention au client.
• Capacité d´organisation et gérer l´stress.
• Obligatoire : habiter à Barcelone.
  
  

Ce que nous offrons

• Rôle dynamique 🚀 .
• Organisation multiculturelle 🌍, ouverte d'esprit et internationale.
• Travail de soir 🌓: 15:00 a 23:00.
• Contrat à durée indéterminée et temps plein.
• Café ☕ et fruits 🍏 au bureau.
• Gym et assurance santé avec prix promotionnel.